ログインマイアカウント送料支払いについてショッピングガイドお問い合わせカートを見る

トップページ > ショッピングガイド目次 > よくある質問

よくある質問

  1. 注文後、支払い方法の変更はできますか?
  2. 注文した商品が届きません。
  3. お届け先が複数あります。
  4. 注文後、お届け先の変更はできますか?
  5. 複数の住所に送りたいのですが、送料はどうなりますか?
  6. 宅配の配送業者はどこなの?
  7. 海外配送はできますか?
  8. ギフト包装・のしの対応は?
  9. セキュリティーは大丈夫ですか?
  10. メールアドレスもパスワードも忘れてしまってログインできません。
  11. メールが届きません。
<< ショッピングガイド目次へ

Q1.注文後、支払い方法の変更はできますか?

発送作業が始まっていない注文については変更を承ります。支払い方法の変更するには、まず「マイアカウント」からお手続きをしてください。

Q2.注文した商品が届きません。

順次発送いたしますが、限定生産商品のため、商品お届けまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

Q3.お届け先が複数あります。

お買い物時に登録済みのお届け先を選択したり新しく登録して指定できます。お届け先1箇所ごとにご注文手続きをしてください。

Q4.注文後、お届け先の変更はできますか?

発送作業が始まっていない注文については変更はすることが出来ます。お届け先の変更をするには、まず「マイアカウント」からお手続きをしてください。

Q5.複数の住所に送りたいのですが、送料はどうなりますか?

複数の住所に商品を送る場合は、複数配送分の送料が必要となります。予めご容赦ください。

Q6.宅配の配送業者はどこなの?

ヤマト運輸の「宅急便」でお届けします。

Q7.海外配送はできますか?

お届け先は日本国内と限定させていただいております。あらかじめご了承ください。

Q8.ギフト包装・のしの対応は?

ギフト包装・のしの対応は承っておりません。予めご了承ください。

Q9.セキュリティーは大丈夫ですか?

当サイトではお買い物や会員登録などの際に入力していただくお客さまの情報を守るために「SSL」という暗号化通信に対応しております。「SSL」とはインターネット上の情報を暗号化して通信するシステムです。「SSL」の利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。

Q10.メールアドレスもパスワードも忘れてしまってログインできません。

ログインできないお客さまはお問い合わせフォームよりお名前、住所、電話番号をご記載の上ご連絡ください。正しい情報をご連絡させていただきます。

Q11.メールが届きません。

ご注文確認の自動返信メールなど、当店からの連絡が届かない場合、下記の点をご確認いただき、お問い合わせください。
■ご注文やご登録時のメールアドレスが違っていないかご確認ください。
■ご注文やご登録時のメールアドレスと同じかどうかご確認ください。
■携帯のメールアドレスでご注文されたお客様は、初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」になっている、もしくは受信可能なドメインを指定していないかご確認ください。 お手数ですが、事前に「kyokabutoya.com」からのメールを受信できるように、設定のご確認・変更をお願いいたします。

<< ショッピングガイド目次へ